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国家呼叫中心座席员就业培训

  • 新闻动态

  • 北京呼叫中心产业基地为密云经济开发区核心板块,2007年8月经北京市政府批准成立。北京呼叫中心产业基地立足北京、面向全国、服务世界,提供集中式、专业化、低成本、高水准服务的新型产业基地。

  • 1、未来职位发展方向:
    A. 坐席员(客户服务代表)
    B.班组长
    C.项目经理(市场经理)(技术支持经理)
    D.运营总监(市场总监)(技术支持总监)
    E.总经理

  • 1.具有高中、高中以上应往届毕业生,无专业限制
    2.计划进入呼叫中心行业从事客户服务座席员工作的待岗人员

  • 本书是对呼叫中心座席员进行指导和培训的入门教材。书中全面介绍了呼叫中心重要的从业人员—座席员应该掌握的知识与技能。

  • 国家信息化计算机教育认证项目(CEAC)是由工业和信息化部和中国电子商务协会共同批准设立,致力于贯彻落实工业和信息化部关于组织开展国家信息化培训工作的指示精神,创建全新的信息化培训体系。该项目由工业和信息化部信息化推进司和中国电子商务协会共同授权CEAC信息化培训认证管理办公室统一管理、实施。